售后服务属于产品概念中的（）A.核心产品 B.有形产品C.附加产品 D.以上均不对
2019-05-03
售后服务属于产品概念中的（）
A.核心产品 B.有形产品C.附加产品 D.以上均不对
优质解答
C
在市场竞争激烈，适者生存的今天，一个企业在市场上如何满足市场的需求，如何使顾客满意，这是一个系统工程。新的竞争不是发生在各个企业生产什么产品，而是在其产品能够提供何种附加利益。在这种条件下，人们提出了整体产品的概念，即产品由核心产品、基础产品、附加产品三个层次构成。而售后服务，是附加产品的核心部分，是整体产品的重要组成部分。售后服务的好坏，对创造用户的忠诚度、开发新市场、在竞争对手林立的市场环境中卓然独立，获取更大的市场份额有极其重要的作用。
C
在市场竞争激烈，适者生存的今天，一个企业在市场上如何满足市场的需求，如何使顾客满意，这是一个系统工程。新的竞争不是发生在各个企业生产什么产品，而是在其产品能够提供何种附加利益。在这种条件下，人们提出了整体产品的概念，即产品由核心产品、基础产品、附加产品三个层次构成。而售后服务，是附加产品的核心部分，是整体产品的重要组成部分。售后服务的好坏，对创造用户的忠诚度、开发新市场、在竞争对手林立的市场环境中卓然独立，获取更大的市场份额有极其重要的作用。