（1）由材料一可以判断，在旅游过程中，旅游者的行为产生了环境破坏、环境污染和对正常社会秩序的冲击．
（2）解决八达岭长城人满为患的措施：可以从“开源”和“节流”两方面进行．“开源”即实行分流，增加淡季的吸引度，同时可以和周边的景区合作，做到客流的协调．“节流”是控制客流量，如在饱和状态下，可实行分批放客或者限时游览，在旅游旺季可以实行门票预订等．
故答案为：
（1）环境破坏、环境污染和对正常社会秩序的冲击．
（2）可以从“开源”和“节流”两方面进行．“开源”即实行分流，增加淡季的吸引度，同时可以和周边的景区合作，做到客流的协调．“节流”是控制客流量，如在饱和状态下，可实行分批放客或者限时游览，在旅游旺季可以实行门票预订等． （1）由材料一可以判断，在旅游过程中，旅游者的行为产生了环境破坏、环境污染和对正常社会秩序的冲击．
（2）解决八达岭长城人满为患的措施：可以从“开源”和“节流”两方面进行．“开源”即实行分流，增加淡季的吸引度，同时可以和周边的景区合作，做到客流的协调．“节流”是控制客流量，如在饱和状态下，可实行分批放客或者限时游览，在旅游旺季可以实行门票预订等．
故答案为：
（1）环境破坏、环境污染和对正常社会秩序的冲击．
（2）可以从“开源”和“节流”两方面进行．“开源”即实行分流，增加淡季的吸引度，同时可以和周边的景区合作，做到客流的协调．“节流”是控制客流量，如在饱和状态下，可实行分批放客或者限时游览，在旅游旺季可以实行门票预订等．