【消费维权在路上】 今年3.15晚会曝光了“饿了么”订餐网站存在大量无证商户大规模利用其网站销售餐饮,其所供餐饭店在生产过程中惊现严重的食品安全问题。新闻曝光后,很多消费者表示“不敢饿了!”(1)“饿了么”网站的做法侵害了消费者的哪些权利?(2)作为消费者,我们可以通过哪些途径来维护自己的合法权益?(3)为了让消费者不再“不敢饿了”,请你给商家提出一些合理化建议?
2019-05-27
【消费维权在路上】
今年3.15晚会曝光了“饿了么”订餐网站存在大量无证商户大规模利用其网站销售餐饮,其所供餐饭店在生产过程中惊现严重的食品安全问题。新闻曝光后,很多消费者表示“不敢饿了!”
(1)“饿了么”网站的做法侵害了消费者的哪些权利?
(2)作为消费者,我们可以通过哪些途径来维护自己的合法权益?
(3)为了让消费者不再“不敢饿了”,请你给商家提出一些合理化建议?
优质解答
(1)读材料可知,“饿了么”网站的做法侵害了消费者的安全保障权、知悉真情权、公平交易权.
(2)依据消费者的维权途径作答即可;依据课本内容,消费者的维权途径包括:与经营者协商和解;请求消费者协会调解;向有关行政部门申诉;可根据与经营者达成的协议,提请仲裁机构仲裁;直接向人民法院提起诉讼.
(3)从诚信经营,树立法律意识、责任意识,遵纪守法,依法经营等角度分析作答.
故答案为:
(1)安全保障权、知悉真情权、公平交易权.
(2)作为消费者,当自己的合法权益受到侵害时,可以通过如下途径维护自己的合法权益:①与经营者协商和解;②请求消费者协会调解;③向有关行政部门申诉;④可根据与经营者达成的协议,提请仲裁机构仲裁;⑤直接向人民法院提起诉讼.(5分)
(3)商家要树立社会责任意识,诚信经营,进行良性竞争;树立法律意识,遵纪守法,依法经营.(2分,言之有理,可酌情给分)
(1)读材料可知,“饿了么”网站的做法侵害了消费者的安全保障权、知悉真情权、公平交易权.
(2)依据消费者的维权途径作答即可;依据课本内容,消费者的维权途径包括:与经营者协商和解;请求消费者协会调解;向有关行政部门申诉;可根据与经营者达成的协议,提请仲裁机构仲裁;直接向人民法院提起诉讼.
(3)从诚信经营,树立法律意识、责任意识,遵纪守法,依法经营等角度分析作答.
故答案为:
(1)安全保障权、知悉真情权、公平交易权.
(2)作为消费者,当自己的合法权益受到侵害时,可以通过如下途径维护自己的合法权益:①与经营者协商和解;②请求消费者协会调解;③向有关行政部门申诉;④可根据与经营者达成的协议,提请仲裁机构仲裁;⑤直接向人民法院提起诉讼.(5分)
(3)商家要树立社会责任意识,诚信经营,进行良性竞争;树立法律意识,遵纪守法,依法经营.(2分,言之有理,可酌情给分)