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计算机自动化

一百年前，英国数学家、哲学家怀海特写道：“文明的发展就是加大不用想便能完成的事情的数量。”如今，计算机可以被编程执行非常复杂的工作，许多软件程序还负责脑力工作，比如观察检测、分析判断，甚至作出决定等等直到最近都还被认为是人类所独有的职能。怀海特的话里隐含着一种这样的信念——人类活动是从上到下有等级区分的：每当我们把一件任务或一种工具交给机器去负责，就把自己解放出来去追求等级更高的、需要更多灵活性、更多智能或更开阔视野的任务。大多数人都愿意相信，自动化能让我们把时间花在更高层次的追求上面，但不会改变我们行动或思考的方式。这是一种谬见——自动化学者称之为“替代神话”的说法。节省劳力的设备不只替代了工作或其他活动中的一些彼此孤立的组成部分，它还改变了整个任务，包括参与者的角色、态度和技能。

心理学家发现，当我们用电脑工作时，经常会陷入自满和偏见——两种会削弱我们表现和引发错误的认知缺陷当中。当一台计算机诱使我们进入一种虚假的安全感当中，自动化自满就出现了。相信计算机会准确无误地完成工作并且处理任何出现的问题，我们任注意力四散开去。我们与手头的工作脱离开来，对周围事情的注意力也在淡去。自动化偏见则是指我们过于相信显示器上面的信息的准确性。我们对软件的信任变得如此之强，以至于忽略或无视其他的信源，包括自己的眼睛和耳朵。当一台计算机提供了不正确或不完备的数据，我们会视而不见。

计算机可以削弱人类认识和关注点的方式指向了一个更深层次的问题。自动化将我们从执行者转变为观察员。我们放下了操纵杆，转而观看屏幕。这种转变可能使我们的生活更轻松，但同时也可能抑制专业技能的发展。在许多企业中，管理者和其他专家都依赖决策支持系统来分析信息和提出行动方案，但一些迹象表明，软件越是能干，会计师就越是不行。最近由澳大利亚的研究人员进行的一项研究，调查了决策支持系统对三家跨国会计师事务所的影响。其中两家会计师事务所采用非常先进的软件，由计算机评估相关业务风险。第三家公司使用简单的软件，需要会计师来评估一系列可能的风险。研究人员对每家公司的会计师的专业知识做了测试，第三家公司的会计师明显比其他两家的强，对不同形式的风险都显示出了更强的理解能力。

许多计算机系统设计者都假设，人类操作员是“不可靠，低效的”，至少和计算机相比是如此。于是，设计师便尽量让人承担尽可能小的责任。最终，人变成了监控者，而这样一份工作是我们人类——出了名的爱走神的物种——特别不适合的工作。而且，由于一个人的能力“不用就会变差”，哪怕是经验丰富的操作员，如果一味盯着屏幕，最终也将和初出茅庐的新手没什么两样。难以集中注意力和缺乏对原理的认知这两点加起来，增大了操作员遇到事故时无力应对的可能。

（摘编自尼古拉斯·卡尔《电脑一歇菜，人能挺住吗？》）

4．下列关于“计算机自动化”的表述，不正确的一项是（    ）

A．计算机自动化有些程序能执行非常复杂的工作，甚至替代人们完成一些脑力工作。

B．计算机自动化不是替代了工作或其他活动中的一些彼此孤立的组成部分，而是改变了整个任务，包括参与者的态度、技能和角色。

C．计算机自动化可能带来自动化自满和自动化偏见，让我们进入一种虚假的安全感当中和过于相信显示器上面的信息的准确性。

D．计算机自动化也有弊端，可能改变使用者的工作态度，可能抑制其专业技能，也可能最终将其变成系统中最弱一环。

5．下列理解和分析，不符合原文意思的一项是（    ）

A．一百年前英国数学家、哲学家怀海特在预言计算机自动化时代的到来时并没有深思其话语里可能含有谬见——自动化学者称之为“替代神话”。

B．计算机会给使用者一种虚假的安全感，于是自动化自满就出现了。对计算机的信任，使使用者的注意力不集中，从而削弱了他们的表现。

C．所谓“自动化偏见”，是指我们对软件的信任使我们无视或忽略其他信源，甚至不相信自己获得的信息，而对计算机提供的不准确或不完备的信息视而不见。

D．计算机自动化带来人在工作中的角色变化——从执行者变为观察者，工作可能变得轻松了，但人的工作技能有可能因得不到运用而被抑制。

6．根据原文内容，下列理解和分析不正确的一项是（    ）

A．怀海特的话语中暗示人类活动是有等级区分的，需要付出较多劳力的属于低级活动，需要更多灵活性、更多智能或更开阔视野的属于高级活动。

B．当我们用电脑工作时，我们经常会对电脑信任过强以至于忽略或无视其他信源，对此人们应当加以警惕。

C．澳大利亚对三家会计师事务所所做的研究表明，少一些对相关软件的依赖，多一些人的脑力参与，有利于促进人的专业技能的发展。

D．人类操作员是“不可靠，低效的”，因此操作员在操作时应集中注意力，加强对相关原理的认知，以免遇到事故时无力应对。