霍桑实验结果表明，生产效率提高的原因不在于工作条件的变化，而在于人的因素；生产不受物理、生理因素的影响，却受到社会环境、社会心理因素的影响。（）

参谋职权是一种顾问性或服务性的职权，参谋管理人员具有决策权与指挥权，可以向下发布命令，下级必须执行。（）

维持和创新都是管理的本质内容，有效的管理在于适度的维持与适度的创新的组合。（）

彼得圣吉认为，“改善心智模式”要求员工在分析事物时，需要把已有的心智模式作为基础，要不断反思和探寻他人的心智模式。（）

“Y理论”认为，管理人员不应只注意工作任务的完成，而应注意满足工人的社会要求，重视培养员工之间良好的人际关系。（）